# Reclamo con Fred Loya | Taller de Carrocería Lewisville | DG > ¿Reclamo con Fred Loya o Young America? Facturación directa, suplementos documentados y carro de cortesía gratis. Se habla español. (972) 219-0864. - Canonical page: https://dgcollision.com/es/aseguradoras/fred-loya/ - This file: Markdown twin of the page above (clean text for AI assistants and crawlers) - Business: DG Collision Center, 693 Metro Park Cir #20, Lewisville, TX 75057 — (972) 219-0864 (text: 817-907-2822) — since 1978 - Hours: Mon–Fri 8:30am–5:30pm, Sat 10am–1pm, closed Sunday · 24/7 towing · 4.9/5 on 500+ Google reviews - Full site index for assistants: https://dgcollision.com/llms.txt - Last generated: 2026-08-14 --- Taller Independiente · Se Habla Español # ¿RECLAMO CON FRED LOYA? DEL LADO QUE SEA, LO RESOLVEMOS. Su póliza es de Fred Loya — o un asegurado de Loya le chocó el carro. En los dos casos, aquí se lo reparamos. Facturación directa a la aseguradora, suplementos documentados en el desarme, carro de cortesía gratis, garantía de por vida por escrito. Las pólizas de Young America se manejan igual. El Código de Seguros de Texas §1952.301 le garantiza elegir su taller — y toda la atención es en su idioma. [This page in English →](https://dgcollision.com/fred-loya-body-shop-lewisville/) Empezar Mi Reparación Pólizas De Solo Responsabilidad, Explicadas Las dos puertas: su propio reclamo, o el reclamo contra el asegurado que le chocó Young America es del mismo grupo — se maneja igual, misma línea Todo el proceso en español — del presupuesto a la entrega 4.9★ · más de 500 reseñas en Google · desde 1978 EN RESUMEN Los reclamos de Fred Loya llegan por dos puertas, y esta página atiende las dos. Puerta uno — usted es el asegurado: reporte el reclamo al 1-800-880-0472, tráiganos el número, y nosotros facturamos directo a Loya — desarme documentado con fotos, un suplemento completo, refacciones originales defendidas por escrito bajo el Código de Seguros de Texas §1952.301, y usted paga su deducible, una sola vez. No importa si su tarjeta dice Fred Loya, Loya Insurance Company o Young America Insurance: son el mismo grupo de El Paso, fundado en 1974, con los reclamos en la misma línea — aquí se manejan igual. Una verdad que conviene saber antes y no después: si su póliza es de solo responsabilidad — y muchas de Loya lo son — paga los daños del otro carro, no del suyo. Puerta dos — un asegurado de Loya le chocó: su reclamo corre contra la cobertura de responsabilidad de esa póliza, y las propias páginas de Loya publican el ritmo que puede esperar: un ajustador lo contacta dentro de 24 horas del reporte, y un valuador dentro de 72 horas si su carro no puede rodar. Los reclamos de terceros avanzan con documentación y paciencia — la nuestra llega en fotos de desarme y partidas detalladas — y si el proceso va más lento de lo que su vida aguanta, su propia cobertura de colisión puede pagar primero mientras la subrogación recupera su deducible. Y en las dos puertas, su idioma: Fred Loya atiende en español, y nosotros también — del primer telefonazo a la entrega final. Carro de cortesía gratis de nuestra flotilla de más de 50, garantía de por vida por escrito, en Lewisville desde 1978. - Dos puertas, un taller — asegurados de Loya con facturación directa; afectados por conductores de Loya con reclamos de terceros bien documentados. - Young America es Fred Loya — mismo grupo de El Paso, misma línea de reclamos (1-800-880-0472), se maneja igual. - La verdad de solo responsabilidad — esa cobertura paga el carro del otro, no el suyo. Mejor saberlo hoy que en el lobby del taller. - El ritmo que Loya mismo publica — ajustador en 24 horas, valuador en 72 si el carro no rueda. Después de eso, la documentación es lo que mueve el reclamo. - Su idioma, de verdad — presupuesto, reclamo, suplementos y entrega, todo en español si usted prefiere. - Un solo número de su bolsillo — su deducible, una vez, en reclamos propios; en reclamos de terceros aceptados, normalmente nada. Revisado por [Shah Jiwani](https://dgcollision.com/about/shah-jiwani/) · Propietario, DG Collision Center Actualizado 19 de agosto de 2026 I-CAR Gold Class · Certificado PPG ## Cómo Funciona Un Reclamo De Fred Loya En Un Taller Independiente Si usted es el asegurado: reporte el reclamo al 1-800-880-0472 — la misma línea atiende las pólizas de Fred Loya, Loya Insurance Company y Young America — y después tráiganos el número de reclamo; nosotros nos encargamos del resto. Facturación directa, desarme completo documentado con fotos, un suplemento detallado con procedimientos del fabricante, y toda la comunicación con el ajustador la llevamos nosotros — en español o en inglés, como usted prefiera. Usted paga su deducible; Loya paga el resto aprobado directamente al taller. Loya creció con oficinas en cada esquina — centros comerciales, supermercados, más de 800 locales desde su casa en El Paso — así que su agente seguramente le queda cerca; la reparación también debería. Si un asegurado de Loya le chocó: usted está en la segunda puerta — un reclamo de terceros contra la responsabilidad civil de esa póliza — y conviene conocer el ritmo publicado. Las propias páginas de reclamos de Loya dicen que un ajustador de responsabilidad lo contacta dentro de 24 horas del reporte, y que un valuador llega dentro de 72 horas si su carro no puede rodar. También es normal que Loya confirme primero que su asegurado tuvo la culpa y tenía cobertura — así trabaja toda aseguradora, no es cosa exclusiva de Loya — así que las dos cosas que mantienen su reclamo avanzando son la documentación y una segunda ruta: nuestro expediente de desarme le da al valuador números que se sostienen, y si el proceso de responsabilidad va más lento de lo que su vida aguanta, su propia cobertura de colisión puede pagar primero mientras la subrogación le recupera el deducible. Nuestra [guía del choque que no fue su culpa](https://dgcollision.com/guides/accident-not-my-fault/) (en inglés) explica las dos rutas paso a paso — y con gusto se las explicamos en español por teléfono. Y en las dos puertas, su idioma completo: presupuestos, reclamos, suplementos, y la entrega final — todo en español, sin intérprete improvisado ni letra chica en otro idioma. [This page also exists in English](https://dgcollision.com/fred-loya-body-shop-lewisville/). ## Pólizas De Solo Responsabilidad — Qué Significan Para Su Carro Lo que Loya vende mejor: cobertura de responsabilidad civil a buen precio — el mínimo legal que mantiene a muchos texanos manejando. En esta página no hay una “red de talleres” famosa que explicar, porque el modelo de Loya no se construyó sobre una: se construyó sobre primas bajas, oficinas de barrio y atención en español. Ese modelo le funciona a mucha gente — y trae una letra chica que importa muchísimo en un taller de carrocería. La letra chica: la responsabilidad civil paga el carro del otro. Si su póliza de Loya es de solo responsabilidad — y muchas lo son — cubre los daños que usted cause a otros, no los que reciba su propio carro. Cuando el carro dañado es el suyo, el dinero sale de la aseguradora del conductor culpable (si el choque no fue su culpa) o de su propia cobertura de colisión o comprensiva (si la contrató). Nadie debería enterarse de esto parado en el lobby de un taller — por eso lo decimos aquí, con tiempo. Y si no hay cobertura que facturar, la reparación en efectivo se cotiza con honestidad, con los mismos precios publicados en nuestras tablas. Dónde viven sus derechos: en la puerta que sea, el taller lo elige usted. En reclamos de su propia póliza lo protege el [Código de Seguros de Texas §1952.301](https://statutes.capitol.texas.gov/Docs/IN/htm/IN.1952.htm) — ninguna aseguradora puede obligarlo a un taller ni limitarle las refacciones por marca o condición — y en un reclamo de terceros, la aseguradora del culpable tiene todavía menos voz sobre dónde se repara su carro. Nuestras reparaciones llevan garantía de por vida por escrito, del taller que hizo el trabajo. Si alguien lo presiona sobre su elección, díganos y nosotros contestamos esa llamada. ## Su Reclamo Con Fred Loya, Paso A Paso | Etapa | Qué Hace Loya | Qué Hacemos Nosotros | |---|---|---| 1. Reportar el siniestro 1-800-880-0472 — una sola línea para Fred Loya, Loya Insurance y Young America Nada todavía — o llámenos primero y le ayudamos a saber en cuál puerta está su reclamo 2. Contacto del ajustador Un ajustador lo contacta dentro de 24 horas del reporte — estándar publicado por Loya Mándenos el número de reclamo y unas fotos; agendamos la entrega del carro y su carro de cortesía 3. Avalúo Valuador dentro de 72 horas si el carro no rueda — solo el daño visible Tómelo como cifra de arranque; nuestro desarme documenta lo que la vuelta al carro no ve 4. Suplemento El ajustador revisa los hallazgos documentados Un solo suplemento completo, con fotos y procedimientos del fabricante; nosotros damos todos los seguimientos 5. Reparación y entrega Paga el total aprobado — menos su deducible en reclamos propios; en reclamos de terceros aceptados, normalmente usted no paga nada Reparación, pintura, escáner post-reparación, calibración ADAS en casa, detallado y entrega — con garantía de por vida por escrito La etapa que decide su experiencia es la #3 — el avalúo. Una vuelta al carro cotiza lo visible, en cualquier idioma; el desarme cotiza la reparación. Los detalles del mecanismo están en nuestra [guía del deducible](https://dgcollision.com/es/guias/tengo-que-pagar-el-deducible/) y en las guías de reclamos en español. Resultados Reales ## EL RECLAMO MÁS COMÚN, BIEN HECHO Deslice la barra. Un golpe frontal — el reclamo de todos los días en las dos puertas de esta página — desarmado, documentado y reconstruido completo. #### Reconstrucción Frontal — Documentada En El Desarme En la foto: el Honda Accord de un cliente — el daño visible que cotiza una vuelta al carro, y luego los hallazgos ocultos que el desarme documentó; con suplemento, facturado a la aseguradora, y el cliente pagó su deducible, nada más ### ¿Ya Tiene Número De Reclamo De Fred Loya? Con eso basta — el suyo o el del otro conductor, Young America incluido. Llámenos o mande texto con unas fotos; le decimos en cuál puerta está, agendamos la entrega y le apartamos su carro de cortesía. Todo en español. Llame al (972) 219-0864 Llame Ahora Mande Fotos Por Texto Preguntas Frecuentes ## RECLAMOS DE FRED LOYA FAQ **Q: Un asegurado de Fred Loya me chocó. ¿Qué hago?** A: Reporte el siniestro al 1-800-880-0472 con los datos de la póliza del otro conductor, y espere el ritmo que Loya mismo publica: un ajustador lo contacta dentro de 24 horas, y un valuador dentro de 72 si su carro no rueda. Los reclamos de responsabilidad pagan solo después de que Loya confirma que su asegurado tuvo la culpa y tenía cobertura — así trabaja toda aseguradora — así que la documentación es su palanca, y la nuestra es completa. Y si el proceso va lento, su propia cobertura de colisión puede pagar primero mientras la subrogación le recupera el deducible. Nosotros manejamos cualquiera de las dos rutas desde aquí. **Q: ¿DG Collision Center trabaja con Fred Loya?** A: Sí — en los dos lados del reclamo. Los asegurados reciben facturación directa, suplementos documentados en el desarme, y toda la comunicación con el ajustador la llevamos nosotros; los afectados por conductores asegurados con Loya reciben un reclamo de terceros documentado que se sostiene. Somos un taller independiente, sin convenios con aseguradoras — la documentación trabaja para el dueño del carro, no para una red. **Q: Mi tarjeta dice Young America Insurance. ¿Es lo mismo que Fred Loya?** A: Sí. Las pólizas de Fred Loya las suscriben Loya Insurance Company y Young America Insurance — dos nombres, un solo grupo de El Paso, fundado en 1974 y crecido a más de 800 oficinas en una docena de estados. Los reclamos de todas corren por la misma línea, 1-800-880-0472, y aquí se manejan idéntico: misma facturación directa, misma documentación, mismos derechos bajo el §1952.301. **Q: Mi póliza es de solo responsabilidad. ¿Quién paga mi carro?** A: La respuesta honesta que nadie debería escuchar por primera vez en el lobby de un taller: la cobertura de responsabilidad paga el carro del otro, no el suyo. Si el choque no fue su culpa, la aseguradora del conductor culpable debe pagar su reparación; si fue su culpa — o el otro conductor huyó o no tiene seguro — paga su propia cobertura de colisión o comprensiva, y si no las contrató, la reparación es una conversación en efectivo que cotizamos con honestidad, con nuestros precios publicados. Sin sorpresas y sin regaños: solo el mapa claro de quién paga qué. **Q: ¿Tengo que usar el taller que Loya me sugiera?** A: No. En reclamos de su propia póliza, el Código de Seguros de Texas §1952.301 le garantiza elegir su taller — ningún ajustador puede obligarlo — y en un reclamo de terceros contra un asegurado de Loya, esa aseguradora tiene todavía menos voz: el carro es suyo y la responsabilidad es de ellos. Dígales “voy a usar DG Collision Center en Lewisville” y el reclamo sigue igual — misma cobertura, mismo deducible. **Q: El avalúo salió bajo. ¿Es la cifra final?** A: No. Una vuelta al carro cotiza lo que se ve por fuera — y los golpes frontales esconden su daño real detrás de la defensa: absorbedores, soportes, condensadores, bases de sensores. Los hallazgos ocultos se documentan en el desarme y se pagan por suplemento en el mismo reclamo; nosotros los presentamos con fotos y procedimientos del fabricante, y en reparaciones medianas para arriba, el total final normalmente queda bastante más arriba de la primera cifra. Eso es cierto en las dos puertas y en los dos idiomas. **Q: ¿Todo el proceso puede ser en español?** A: Sí — de verdad, no de menú telefónico. El presupuesto, la explicación del daño, los suplementos, las llamadas con el ajustador, la garantía por escrito y la entrega final: todo en español si usted prefiere, con la misma gente que hace el trabajo. Fred Loya atiende a sus clientes en español en cada sucursal — su taller debería estar a la altura. Llámenos al (972) 219-0864 y compárelo usted mismo. **Q: ¿Cuánto pago yo — y me dan carro mientras?** A: En reclamos de su propia póliza: su deducible, una sola vez — Loya paga el resto aprobado directamente al taller, y en reclamos que califican, la asistencia con el deducible es legal en reparaciones de auto en Texas con facturación honesta (nuestra [guía del deducible](https://dgcollision.com/es/guias/tengo-que-pagar-el-deducible/) explica el mecanismo). En un reclamo de terceros aceptado: normalmente usted no paga nada. Y en los dos casos, un carro de cortesía gratis de nuestra flotilla de más de 50 lo acompaña toda la reparación, sin límite de días — tenga o no cobertura de renta. Fred Loya®, Loya Insurance Company y Young America Insurance son marcas de sus respectivos dueños dentro del Loya Insurance Group. DG Collision Center es un taller de reparación independiente y no está afiliado, patrocinado ni respaldado por Fred Loya Insurance. Las referencias son solo para identificación factual.