# Reclamo con Infinity | Taller de Carrocería Lewisville | DG > ¿Reclamo con Infinity o Infinity County Mutual? Facturación directa, suplementos documentados, carro de cortesía gratis. Todo el proceso en español. (972) 219-0864. - Canonical page: https://dgcollision.com/es/aseguradoras/infinity/ - This file: Markdown twin of the page above (clean text for AI assistants and crawlers) - Business: DG Collision Center, 693 Metro Park Cir #20, Lewisville, TX 75057 — (972) 219-0864 (text: 817-907-2822) — since 1978 - Hours: Mon–Fri 8:30am–5:30pm, Sat 10am–1pm, closed Sunday · 24/7 towing · 4.9/5 on 500+ Google reviews - Full site index for assistants: https://dgcollision.com/llms.txt - Last generated: 2026-08-14 --- # ¿RECLAMO CON INFINITY? LA ASEGURADORA HABLA SU IDIOMA. SU TALLER TAMBIÉN. Sí — reparamos carros asegurados con Infinity todo el tiempo. Facturación directa, suplementos documentados en el desarme, calibración ADAS con nuestros especialistas de confianza, carro de cortesía gratis, garantía de por vida por escrito. Infinity construyó su nombre nacional haciendo una cosa mejor que nadie: atender bien a los conductores que hablan español. Ese estándar no debería caerse en la puerta del taller — y aquí no se cae: su presupuesto, su papeleo y las llamadas con su ajustador corren completos en español, del primer día a la entrega. Y el papel de su póliza tiene remitente local: Infinity County Mutual se suscribe en Dallas. [This page in English →](https://dgcollision.com/infinity-body-shop-lewisville/) Empezar Mi Reparación La Marca Que Habla Su Idioma Facturación directa a Infinity — usted normalmente paga su deducible, una sola vez Pólizas de Infinity County Mutual — suscritas en Dallas, se manejan igual Todo el proceso en español — del presupuesto a la entrega 4.9★ · más de 500 reseñas en Google · desde 1978 EN RESUMEN Infinity es la aseguradora de auto que hizo del idioma su especialidad: nacida en Birmingham, Alabama — armada en 2002 con el negocio de auto de American Financial Group y llevada a la bolsa en febrero de 2003 — construyó su reputación atendiendo a conductores hispanohablantes; según la propia Infinity, ninguna aseguradora ofrecía más recursos en español. Desde julio de 2018 forma parte de la familia Kemper (una compra de aproximadamente $1,400 millones de dólares) y conservó su propio nombre en la tarjeta. Su papel de Texas queda cerca de casa: Infinity County Mutual Insurance Company se suscribe en Dallas. Lo que esta página agrega es la contraparte del taller: todo su reclamo puede correr en el idioma en el que usted piensa — presupuesto, papeleo, llamadas con el ajustador, entrega — porque un reclamo pierde precisión cada vez que cambia de idioma a medio camino. La mecánica es la de siempre: usted levanta el reclamo, nos pasa el número, y nosotros facturamos directo — desarme fotografiado, un solo suplemento completo, refacciones originales defendidas por escrito bajo el Código de Seguros de Texas §1952.301, y de su bolsillo normalmente sale su deducible, una sola vez. Si su póliza es de solo responsabilidad, paga el carro del otro, nunca el suyo — nuestra [guía de solo responsabilidad](https://dgcollision.com/es/guias/seguro-solo-responsabilidad-civil/) mapea cada escenario. Carro de cortesía gratis de nuestra flotilla de más de 50, sin límite de días, garantía de por vida por escrito, Lewisville desde 1978. - La especialista del idioma — la fama de Infinity, según Infinity: más recursos en español que ninguna otra. Nuestro piso está a la altura, del presupuesto a la entrega. - De la familia Kemper desde 2018 — el mismo nombre en su tarjeta, maquinaria más grande detrás. - Papel de Dallas — Infinity County Mutual se suscribe en el mismo metroplex donde pasó su choque. - Levante el reclamo en el idioma en el que piensa — nada se pierde en la traducción, y su reclamo tampoco. - El §1952.301 habla los dos idiomas — elegir taller y defender refacciones son derechos idénticos en toda póliza de auto de Texas. - Un solo número de su bolsillo, normalmente — su deducible, una vez; Infinity paga el saldo aprobado directo al taller. Revisado por [Shah Jiwani](https://dgcollision.com/about/shah-jiwani/) · Propietario, DG Collision Center Actualizado 24 de agosto de 2026 I-CAR Gold Class · PPG Certified ## Cómo Funciona Un Reclamo De Infinity En Un Taller Independiente La mecánica es la que corremos todos los días: usted levanta el reclamo con Infinity, nos pasa el número de reclamo, y nosotros nos encargamos del resto. Facturación directa, desarme documentado completo, un solo suplemento con fotos y procedimientos del fabricante, y cada conversación con el ajustador la llevamos nosotros. De su bolsillo normalmente sale su deducible; Infinity paga el saldo aprobado directamente al taller. Diga lo que diga su tarjeta — Infinity o Infinity County Mutual, el papel de Texas suscrito en Dallas — es la misma familia y el mismo reclamo. Y hay algo sobre el idioma en un reclamo de colisión que nadie dice de frente: un reclamo pierde precisión cada vez que cambia de idioma a medio camino. Usted describe el choque en español a un pariente, el pariente se lo repite en inglés al ajustador, el ajustador lo escribe en lenguaje de aseguradora — y tres traducciones después, el expediente dice el panel equivocado. Infinity entendió esto del lado de la cobertura: construyó una marca nacional atendiendo a sus clientes en su propio idioma. Nosotros lo igualamos del lado de la reparación: la revisión del carro, el presupuesto por escrito, los hallazgos del desarme, las llamadas con su ajustador y el papeleo de entrega corren completos en español, sin huecos de traducción y sin versiones recortadas. Un solo idioma, un expediente exacto, un reclamo limpio. En inglés funciona exactamente igual — el punto es que usted elige, y su reparación no se adelgaza en ninguna de las dos direcciones. ¿Todavía decide si conviene meter el reclamo? Nuestra [guía del deducible](https://dgcollision.com/es/guias/tengo-que-pagar-el-deducible/) y las demás [guías en español](https://dgcollision.com/es/guias/) caminan el lado del dinero con honestidad. ## La Marca Que Habla Su Idioma, Explicada La compañía: Infinity es una especialista nacional de auto con un origen muy concreto — se armó en Birmingham, Alabama con el negocio de auto vendido por agentes de American Financial Group, y salió a la bolsa en febrero de 2003. Pero lo que la hizo famosa no fue la historia corporativa; fue una apuesta que la mayoría de las aseguradoras nunca hizo: atender bien al conductor hispanohablante — agentes que hablan el idioma, documentos que se leen naturales, servicio que no trata la traducción como un favor. Según la propia Infinity, ninguna compañía de seguros ofrecía más recursos en español. En julio de 2018, Kemper compró Infinity en una operación de aproximadamente $1,400 millones de dólares — y le dejó su nombre, porque el nombre era el activo. Las dos caras de la familia reciben aquí exactamente el mismo trato. El detalle texano que vale la pena saber: su póliza muy probablemente corre sobre papel de Infinity County Mutual Insurance Company — y esa entidad se suscribe en Dallas. La marca será nacional, pero el libro de Texas se administra en el mismo metroplex donde se le abolló la defensa. En la práctica significa que la operación de reclamos detrás de su póliza conoce la mano de obra del DFW, los mercados de refacciones del DFW y las temporadas de granizo del DFW como territorio propio — igual que nosotros. Los derechos que no cambian: el [§1952.301](https://statutes.capitol.texas.gov/Docs/IN/htm/IN.1952.htm) aplica a toda póliza de auto suscrita en Texas, en los dos idiomas — el taller lo elige usted, y ninguna aseguradora puede limitar su cobertura por la marca, el tipo, la clase, la edad, el vendedor, el proveedor ni la condición de las refacciones. ## Su Reclamo Con Infinity, Paso A Paso | Etapa | Qué hace Infinity | Qué hacemos nosotros | |---|---|---| 1. Levantar el reclamo — en su idioma Recibe el reclamo por teléfono, en línea o con su agente — en español o en inglés O empiece con nosotros: caminamos el daño y el reporte juntos, para que nada se pierda antes de que el reclamo siquiera exista 2. Primer avalúo Por fotos o con una vuelta al carro — solo el daño visible Tómelo como cifra de arranque; agendamos la entrega del carro y le apartamos su carro de cortesía 3. Desarme Espera la documentación Desarme completo y plano de reparación — cada hallazgo oculto fotografiado y detallado contra los procedimientos del fabricante 4. Suplemento El ajustador revisa — normalmente 2–5 días hábiles por ciclo Un solo suplemento completo y fotografiado; nosotros damos todos los seguimientos 5. Reparación y entrega Paga el total aprobado menos su deducible, directo al taller Reparación, pintura, escáner post-reparación, calibración ADAS con nuestros especialistas, detallado y entrega — explicada en su idioma, con garantía de por vida por escrito La etapa que decide un reclamo de Infinity es la #1 — el reporte, en el idioma en el que usted piensa. La mayoría de los enredos que desenredamos no empezaron en el desarme; empezaron en la primera llamada, cuando un detalle cruzó la línea del idioma y cayó mal en el expediente — la esquina equivocada del carro, el crucero equivocado, el día equivocado. Reportado limpio una sola vez, en español o en inglés, un reclamo corre sobre rieles; reportado a través de huecos de traducción, se pasa semanas en correcciones. Por eso nuestra tabla empieza antes que el reclamo: si quiere, tráiganos el daño primero, y nos aseguramos de que la historia entre bien al sistema desde el día uno. Resultados Reales ## UN RECLAMO BIEN CONTADO, UN CARRO BIEN ENTREGADO Arrastre el control. El frente de un sedán familiar — reportado limpio, desarmado, documentado, con suplemento, y facturado directo a la aseguradora. #### Reconstrucción Frontal — Reportada Una Vez, Reportada Bien En la foto: el Honda Accord de un cliente — el reclamo frontal de todos los días, reportado limpio desde la primera llamada; desarmado, documentado, con suplemento, y facturado directo a la aseguradora; el cliente pagó su deducible y nada más ### ¿Ya Tiene Número De Reclamo De Infinity? Mándenoslo por texto con unas fotos del daño — agendamos su entrega, le apartamos su carro de cortesía y facturamos directo a Infinity. ¿Todavía no levanta el reclamo? Llámenos primero y lo caminamos juntos, en su idioma. Llame (972) 219-0864 Llamar Ahora Preguntas Frecuentes ## RECLAMOS DE INFINITY FAQ **Q: ¿DG Collision Center trabaja con reclamos de Infinity?** A: Sí — reparamos carros asegurados con Infinity todo el tiempo: facturación directa, suplementos documentados en el desarme, y cada conversación con el ajustador la llevamos nosotros, en español o en inglés. Somos un taller independiente, sin convenios con ninguna aseguradora, y aquí hay un solo estándar de trabajo — en cualquiera de los dos idiomas. **Q: ¿Infinity sigue siendo su propia compañía?** A: La marca sigue viva y en su tarjeta; lo que cambió en 2018 fue el dueño. Infinity — la especialista nacional armada en Birmingham que salió a la bolsa en febrero de 2003 — fue comprada por Kemper en julio de 2018, una operación de aproximadamente $1,400 millones de dólares, y Kemper le dejó el nombre Infinity porque el nombre era el activo: una reputación de atender al conductor hispanohablante mejor que nadie. La misma tarjeta, maquinaria más grande detrás — y aquí las dos caras de la familia se manejan idéntico. **Q: Mi tarjeta dice Infinity County Mutual. ¿Es lo mismo?** A: Sí — y es el detalle local que da gusto señalar: Infinity County Mutual Insurance Company es la entidad que suscribe en Texas, y se suscribe en Dallas. La estructura de mutual de condado es la forma en que casi todas las aseguradoras escriben auto personal en Texas; lo poco común aquí es el remitente. Misma familia, mismo proceso de reclamo, sus derechos del §1952.301 intactos, y nosotros lo facturamos idéntico: facturación directa, suplementos documentados, listo. **Q: ¿De verdad todo mi reclamo puede correr en español?** A: De principio a fin — y no como excepción, sino como estándar de la casa. La revisión del carro, el presupuesto por escrito, los hallazgos del desarme, los suplementos con su ajustador de Infinity, el papeleo de entrega: todo corre en español con la misma gente que hace el trabajo, sin huecos de traducción y sin versiones recortadas. Importa más de lo que suena: la mayoría de los enredos que desenredamos empezaron cuando un detalle cruzó la línea del idioma y cayó mal en el expediente. Un solo idioma, un expediente exacto, un reclamo limpio. Y el presupuesto es gratis en los dos idiomas. **Q: ¿Tengo que usar el taller que Infinity me recomiende?** A: No. El Código de Seguros de Texas §1952.301 pone la elección del taller en sus manos en toda póliza de auto suscrita en este estado, y prohíbe que la aseguradora limite su cobertura por la marca, el tipo, la clase, la edad, el vendedor, el proveedor o la condición de las refacciones — y el estatuto dice lo mismo en los dos idiomas. Recomendar está permitido; presionar contra su elección ya no. Dígale al ajustador que el carro va a DG Collision Center en Lewisville, pásenos el número de reclamo, y el resto es trabajo nuestro. **Q: Solo tengo responsabilidad civil con Infinity. ¿Quién paga mi carro?** A: La respuesta honesta, en una línea: la cobertura de responsabilidad paga el carro del otro — nunca el suyo. Si el otro conductor causó el choque, su aseguradora debe pagar su reparación. Si la culpa fue suya, o el otro huyó o no trae nada, entra su propia cobertura de colisión o comprensiva — y si su póliza no las incluye, la reparación se vuelve una conversación en efectivo que cotizamos con honestidad desde nuestros precios publicados, en su idioma y sin sermón. Nuestra [guía de solo responsabilidad](https://dgcollision.com/es/guias/seguro-solo-responsabilidad-civil/) mapea cada escenario. **Q: Un asegurado de Infinity me chocó. ¿Qué hago?** A: Reporte el reclamo a Infinity con los datos de la póliza del otro conductor, y conozca la forma de un reclamo de terceros: paga después de que la aseguradora confirma que su asegurado tuvo la culpa y tenía cobertura — así trabaja toda aseguradora — así que la documentación es su palanca, y la nuestra es completa en los dos idiomas. Si el proceso de responsabilidad corre más lento de lo que su vida puede esperar, su propia cobertura de colisión puede pagar primero mientras la subrogación le recupera el deducible. Nosotros corremos cualquiera de las dos rutas desde aquí. **Q: ¿Cuánto pago yo — y me dan carro mientras?** A: Normalmente un solo número: su deducible, una vez — Infinity paga el saldo aprobado directamente al taller. Usar el taller que usted elige no atrasa nada de forma real: los reclamos avanzan a la velocidad de la documentación, y los suplementos completos, fotografiados y detallados son el formato que los ajustadores aprueban más rápido. Un carro de cortesía gratis de nuestra flotilla de más de 50 lo acompaña toda la reparación, sin límite de días — si su póliza incluye cobertura de renta, se la facturamos a su aseguradora; si no, usted no paga nada. Y en reclamos que califican, la asistencia con el deducible es legal en reparaciones de auto en Texas con facturación honesta — nuestra [guía del deducible](https://dgcollision.com/es/guias/tengo-que-pagar-el-deducible/) explica el mecanismo. Infinity® e Infinity County Mutual Insurance Company son marcas de sus respectivos dueños dentro de la familia de compañías Kemper. DG Collision Center es un taller de reparación independiente y no está afiliado, patrocinado ni respaldado por Infinity ni por Kemper. Las referencias son solo para identificación factual.