# Reclamo con Kemper | Taller Lewisville | DG > ¿Reclamo con Kemper, Unitrin o Charter Indemnity? La aseguradora especialista, explicada — y todo el reclamo corre en español. (972) 219-0864. - Canonical page: https://dgcollision.com/es/aseguradoras/kemper/ - This file: Markdown twin of the page above (clean text for AI assistants and crawlers) - Business: DG Collision Center, 693 Metro Park Cir #20, Lewisville, TX 75057 — (972) 219-0864 (text: 817-907-2822) — since 1978 - Hours: Mon–Fri 8:30am–5:30pm, Sat 10am–1pm, closed Sunday · 24/7 towing · 4.9/5 on 500+ Google reviews - Full site index for assistants: https://dgcollision.com/llms.txt - Last generated: 2026-08-14 --- # ¿RECLAMO CON KEMPER? USTED NO ES CLIENTE DE SEGUNDA — EN NINGUNA PARTE. Sí — reparamos carros asegurados con Kemper todo el tiempo. Facturación directa, suplementos documentados en el desarme, calibración ADAS con nuestros especialistas de confianza, carro de cortesía gratis, garantía de por vida por escrito. Y esto es lo que a la mayoría de los clientes de Kemper nunca les contaron: en casi cualquier otra familia de seguros, el auto especializado es la puerta lateral — en Kemper, es toda la casa. En agosto de 2023 la compañía soltó por completo su negocio preferente de hogar y auto para concentrarse en el carril que eligió. Su carril es el carril principal de ellos — y en el nuestro solo existe un estándar de trabajo. [This page in English →](https://dgcollision.com/kemper-body-shop-lewisville/) Empezar Mi Reparación La Aseguradora Especialista, Explicada Facturación directa a Kemper — usted normalmente paga su deducible, una sola vez ¿Unitrin, Charter Indemnity o Infinity en su tarjeta? Misma familia — se factura idéntico El reclamo entero puede correr en español — del presupuesto a las llamadas con el ajustador 4.9★ · más de 500 reseñas en Google · desde 1978 EN RESUMEN Kemper es la rara aseguradora que eligió el carril especializado a propósito. En agosto de 2023 salió por completo de su negocio preferente de hogar y auto — unos $500 millones de dólares en primas, no renovadas por decisión propia — para poner su capital detrás del auto especializado, el carril que casi toda familia de seguros trata como marca secundaria. Eso le importa a usted dos veces: su póliza no es un pendiente de segunda en su propia aseguradora, y tampoco lo es aquí — el reclamo corre como todos los que facturamos: usted lo levanta, nos pasa el número, y nosotros nos encargamos desde ahí — desarme fotografiado, un solo suplemento completo, refacciones originales defendidas por escrito bajo el §1952.301. De su bolsillo normalmente sale su deducible, una sola vez. Claridad de papeles: las pólizas de Kemper Auto en Texas suelen ir sobre Unitrin County Mutual, Charter Indemnity o entidades con el nombre Infinity — e Infinity County Mutual tiene su sede en Dallas, así que parte del papel tejano de esta aseguradora “nacional” se escribe a media hora del taller. El nombre es más viejo que casi todos los que facturamos — la Lumbermens Mutual de James S. Kemper, constituida en Illinois en 1912; la compañía moderna tomó el nombre en 2011 y compró a la especialista Infinity en 2018, la aseguradora conocida por atender bien al conductor hispano — y ese estándar no se cae en la puerta de este taller: aquí el presupuesto, el papeleo y las llamadas con el ajustador corren completos en español. Si su póliza es de solo responsabilidad, cubre el carro del otro, no el suyo — nuestra [guía de solo responsabilidad](https://dgcollision.com/es/guias/seguro-solo-responsabilidad-civil/) mapea cada escenario. Carro de cortesía gratis de nuestra flotilla de más de 50, sin límite de días, garantía de por vida por escrito, Lewisville desde 1978. - Especialista a propósito — en 2023 Kemper soltó su negocio preferente para hacer del auto especializado el corazón de la compañía. Su carril es el carril principal — en su aseguradora y en este taller. - El papel tejano — Unitrin County Mutual, Charter Indemnity o entidades Infinity; Infinity County Mutual despacha desde Dallas. Misma familia, mismo reclamo, se factura idéntico. - Un nombre de 1912 — la Lumbermens Mutual de James S. Kemper, pionera del seguro de auto americano; la compañía moderna tomó el nombre en 2011. - La familia habla español — Kemper compró [Infinity](https://dgcollision.com/es/aseguradoras/infinity/) en 2018, unos $1,400 millones de dólares por la especialista que mejor atendía al conductor hispano. Aquí el reclamo entero corre en su idioma. - El §1952.301 no pregunta su tarifa — elegir taller y defender refacciones son derechos idénticos en toda póliza de Texas, la especializada incluida. - Un solo número de su bolsillo, normalmente — su deducible, una vez; Kemper paga el saldo aprobado directo al taller. Revisado por [Shah Jiwani](https://dgcollision.com/about/shah-jiwani/) · Propietario, DG Collision Center Actualizado 25 de agosto de 2026 I-CAR Gold Class · PPG Certified ## Cómo Funciona Un Reclamo De Kemper En Un Taller Independiente La mecánica es la de todos los días: usted levanta el reclamo con Kemper, nos pasa el número de reclamo, y nosotros nos encargamos del resto. Facturación directa, desarme documentado completo, un solo suplemento con fotos y procedimientos del fabricante, y cada conversación con el ajustador la llevamos nosotros — en español o en inglés. Usted normalmente paga su deducible; Kemper paga el saldo aprobado directamente al taller. Lo diferente de esta aseguradora es quién eligió estar aquí. En casi toda familia de seguros, la póliza de auto especializado — límites al ras de la ley, historial con capítulos, pago mensual — entra por la puerta lateral: una marca secundaria, una mesa de reclamos de segunda prioridad. Kemper hizo exactamente lo contrario: soltó el negocio “preferente” para quedarse con el suyo. Eso tiene una consecuencia práctica en el taller: la mesa de reclamos que va a revisar su carro cotiza este carril todos los días y se sabe sus mínimos de memoria — y a esa mesa no se le mueve el número con opiniones, se le mueve con evidencia. De eso vive la tabla de abajo, y esa es la especialidad de este taller de hojalatería y pintura. ¿Todavía decide si conviene meter el reclamo? Nuestra [guía del deducible](https://dgcollision.com/es/guias/tengo-que-pagar-el-deducible/) camina el lado del dinero — y si alguien intenta empujarlo a otro taller, la [guía de elección de taller](https://dgcollision.com/es/guias/tengo-que-usar-el-taller-de-la-aseguradora/) trae el guion descifrado. ## La Aseguradora Especialista, Explicada El nombre tiene un siglo; la estrategia es nueva. El nombre Kemper viene de 1912, cuando un vendedor de seguros de 25 años llamado James S. Kemper convenció a la industria maderera de Chicago de constituir su propia aseguradora — Lumbermens Mutual Casualty — y terminó siendo uno de los pioneros del seguro de auto americano. La compañía moderna es más joven de lo que aparenta: el corporativo que antes se llamaba Unitrin tomó el nombre Kemper en 2011, y en 2018 compró Infinity — unos $1,400 millones de dólares por una de las especialistas de auto más grandes del país. Luego vino la jugada que define todo: en agosto de 2023, Kemper salió por completo del hogar y auto preferente, no renovando unos $500 millones de dólares en primas, para concentrarse en el carril que eligió. Nadie toma una decisión así por accidente. El auto especializado no es el negocio secundario de Kemper — es el negocio. El papel tejano: las pólizas de Kemper Auto aquí suelen ir sobre Unitrin County Mutual Insurance Company, Charter Indemnity Company o entidades con el nombre Infinity — e Infinity County Mutual Insurance Company tiene su sede en Dallas, lo que significa que parte del papel tejano de esta aseguradora “nacional” se escribe a media hora de este taller. Diga lo que diga su página de declaraciones, es la misma familia y la misma maquinaria de reclamos, y la facturamos idéntico. Y hay una herencia que en esta página pesa más que ninguna: Infinity construyó su reputación atendiendo al conductor hispano — según su propia cuenta, ninguna aseguradora ofrecía más recursos en español — y ese estándar no debe caerse en la puerta del taller. Si su tarjeta dice Infinity, esa parte de la familia tiene su propia página: nuestros [reclamos de Infinity en español](https://dgcollision.com/es/aseguradoras/infinity/). Los derechos que no se encogen: el [§1952.301](https://statutes.capitol.texas.gov/Docs/IN/htm/IN.1952.htm) aplica a toda póliza de auto suscrita en Texas — el taller lo elige usted, y ninguna aseguradora puede limitar su cobertura por la marca, el tipo, la clase, la edad, el vendedor, el proveedor ni la condición de las refacciones. El estatuto no pregunta cuál es su tarifa ni cuál county mutual lleva su papel. ## Su Reclamo Con Kemper, Paso A Paso | Etapa | Qué hace Kemper | Qué hacemos nosotros | |---|---|---| 1. Levantar el reclamo En línea, con su agente o por teléfono — use el contacto de reclamos de su propia tarjeta de póliza Nada todavía — o llámenos primero para ver si el daño siquiera libra su deducible 2. Primer estimado Por fotos o vuelta al carro — solo el daño visible, cotizado al libro del especialista Tómelo como número de apertura; agendamos la entrega y su carro de cortesía gratis 3. El desarme Espera la documentación Desarme completo y plano de reparación — cada hallazgo oculto fotografiado y detallado contra los procedimientos del fabricante 4. Suplemento El ajustador revisa — normalmente 2–5 días hábiles por ciclo Un solo suplemento completo y fotografiado; nosotros damos todos los seguimientos 5. Reparación y entrega Paga el total aprobado menos su deducible, directo al taller Reparación, pintura, escáner post-reparación, calibración ADAS con nuestros especialistas, detallado y entrega — con garantía de por vida por escrito La etapa que decide un reclamo de Kemper es la #3 — el desarme — y en esta aseguradora la razón es específica: una mesa de reclamos que no cotiza más que este carril, todos los días, se sabe sus números de apertura de memoria. A un especialista no se le mueve el estimado con opiniones — se le mueve con evidencia: cada hallazgo oculto fotografiado, detallado y amarrado a un procedimiento del fabricante, en un solo suplemento completo en lugar de un goteo. La documentación es el único idioma que mueve el número de un especialista — y nosotros lo escribimos con fluidez, en los dos idiomas. Resultados Reales ## EL RECLAMO DE TODOS LOS DÍAS, HECHO COMPLETO Arrastre el control. El frente de un crossover del diario — el reclamo que este carril levanta más — desarmado, documentado, con suplemento, y facturado directo a la aseguradora. #### Reconstrucción Frontal — Un Solo Estándar De Trabajo En la foto: la Toyota RAV4 de un cliente — el crossover del diario que este carril asegura por miles; desarmada, documentada, con suplemento, y facturada directo a la aseguradora. El cliente pagó su deducible y nada más ### ¿Su Tarjeta Dice Unitrin, Charter Indemnity O Infinity? Misma familia, mismo reclamo — todo se factura idéntico. Mándenos su número de reclamo con unas fotos del carro o de su troca; agendamos la entrega, le apartamos su carro de cortesía gratis, y el reclamo corre desde aquí — en español, de principio a fin. Mandar Mis Fotos Llame (972) 219-0864 Llamar Ahora Preguntas Frecuentes ## RECLAMOS DE KEMPER FAQ **Q: ¿DG Collision Center trabaja con reclamos de Kemper?** A: Sí — reparamos vehículos asegurados con Kemper todo el tiempo: facturación directa, suplementos documentados en el desarme, y cada conversación con el ajustador la llevamos nosotros, en español o en inglés. Somos un taller independiente, sin convenios con ninguna aseguradora, y aquí solo existe un estándar de trabajo — una póliza especializada recibe el mismo desarme, la misma documentación y la misma garantía de por vida por escrito que cualquier otra reparación que entregamos. **Q: Mi tarjeta dice Unitrin County Mutual, Charter Indemnity o Infinity. ¿Eso es Kemper?** A: Sí. Las pólizas de Kemper Auto en Texas suelen ir sobre Unitrin County Mutual Insurance Company, Charter Indemnity Company o entidades con el nombre Infinity — suscriptoras dentro de la misma familia. Un detalle que nos gusta: Infinity County Mutual Insurance Company tiene su sede en Dallas, así que parte del papel tejano de esta aseguradora nacional se escribe aquí mismo, en el metroplex. Misma familia, misma maquinaria de reclamos, y nosotros la facturamos idéntico — la parte Infinity de la familia tiene además su [propia página en español](https://dgcollision.com/es/aseguradoras/infinity/). **Q: ¿Es el mismo Kemper que tenían mis papás?** A: El nombre, sí; la compañía, en su mayoría no — y la historia vale treinta segundos. El nombre viene de 1912, cuando James S. Kemper, un vendedor de 25 años, convenció a la industria maderera de Chicago de constituir su propia aseguradora, Lumbermens Mutual Casualty — y terminó ayudando a inventar el seguro de auto americano. La Kemper Corporation moderna es otra empresa: el corporativo Unitrin tomó el nombre en 2011, compró a la especialista Infinity en 2018, y en 2023 apostó la casa entera al auto especializado. Un nombre con un siglo de historia — puesto hoy sobre una estrategia completamente nueva. **Q: Kemper no renovó mi póliza de hogar o de auto preferente. ¿Qué pasó?** A: Fue decisión de la compañía, no un juicio sobre usted: en agosto de 2023 Kemper anunció su salida completa del negocio preferente de hogar y auto — unos $500 millones de dólares en primas, no renovadas conforme a las reglas de cada estado — para concentrarse en su núcleo de auto especializado. Si su póliza preferente no fue renovada, eso fue la salida en acción, y su agente puede recolocarla. Las pólizas de auto especializado — como las que esta página factura — son exactamente el negocio que Kemper se quedó. **Q: ¿Puedo llevar todo mi reclamo de Kemper en español?** A: Sí — completo, y esta página es la prueba. Infinity, parte de la familia Kemper desde 2018, construyó su reputación atendiendo bien al conductor hispano — según su propia cuenta, ninguna aseguradora ofrecía más recursos en español — y ese estándar no debe caerse en la puerta del taller. Aquí el presupuesto, el papeleo y las llamadas con su ajustador corren completos en español: traiga su número de reclamo y nosotros hacemos el resto — facturación directa a Kemper incluida, sea cual sea el nombre de la suscriptora en su tarjeta. **Q: ¿Tengo que usar el taller que Kemper me recomiende?** A: No. El Código de Seguros de Texas §1952.301 pone la elección del taller en sus manos en toda póliza de auto suscrita en este estado, y prohíbe que la aseguradora limite su cobertura por la marca, el tipo, la clase, la edad, el vendedor, el proveedor o la condición de las refacciones — el estatuto no pregunta cuál es su tarifa ni cuál county mutual lleva su papel. Recomendar está permitido; presionar contra su elección ya no. Dígale al ajustador que el carro va a DG Collision Center, y el resto es trabajo nuestro. Si alguien lo presiona, nuestra [guía de elección de taller](https://dgcollision.com/es/guias/tengo-que-usar-el-taller-de-la-aseguradora/) trae los guiones exactos. **Q: Solo tengo responsabilidad civil con Kemper. ¿Quién paga mi carro?** A: Sin rodeos: la cobertura de responsabilidad cubre el carro del otro, no el suyo — paga los daños que usted cause a carros y propiedad ajenos. Si el otro conductor causó el choque, su aseguradora debe pagar su reparación — nuestra [guía de reclamos sin culpa](https://dgcollision.com/es/guias/el-choque-no-fue-mi-culpa/) mapea esa ruta. Si la culpa fue suya, o el otro huyó o no trae nada, entra su propia colisión o comprensiva — y si su póliza no las incluye, la reparación es una conversación en efectivo que cotizamos honestamente desde nuestros precios publicados. La [guía de solo responsabilidad](https://dgcollision.com/es/guias/seguro-solo-responsabilidad-civil/) trae cada escenario. **Q: ¿Cuánto sale de mi bolsillo — y me dan carro de cortesía?** A: Normalmente un solo número: su deducible, una vez — Kemper paga el saldo aprobado directamente al taller. Usar el taller que usted elige no atrasa nada de forma real: los reclamos avanzan a la velocidad de la documentación, y los suplementos completos, fotografiados y detallados son el formato que los ajustadores aprueban más rápido. Un carro de cortesía gratis de nuestra flotilla de más de 50 lo acompaña toda la reparación, sin límite de días — si su póliza incluye cobertura de renta, se la facturamos a su aseguradora; si no, usted no paga nada. Y en reclamos que califican, la asistencia con el deducible es legal en Texas con facturación honesta — nuestra [guía del deducible](https://dgcollision.com/es/guias/tengo-que-pagar-el-deducible/) explica el mecanismo. Kemper®, Unitrin, Charter Indemnity e Infinity son marcas de sus respectivos dueños dentro de la familia de compañías Kemper. DG Collision Center es un taller de reparación independiente y no está afiliado, patrocinado ni respaldado por Kemper. Las referencias son solo para identificación factual.