¿CÓMO LEVANTAR UN RECLAMO DE GRANIZO EN ARIZONA?

Paso A Paso

SEIS PASOS DE LAS ABOLLADURAS AL RECLAMO APROBADO

1. Tome fotos antes de mover nada. Fotografíe cada panel con luz de día, más unas fotos desde abajo donde se vean las abolladuras. Apunte dónde estaba estacionado el carro durante la tormenta. Si algo se rompió, como un vidrio o una luz, tómele foto también.

2. Revise su cobertura y su deducible. El granizo cae bajo la cobertura comprensiva. Su hoja de declaraciones dice si la tiene y cuál es su deducible. Las pólizas de solo responsabilidad civil no cubren su propio carro.

3. Levante el reclamo. Llame al número de reclamos de su tarjeta de seguro o use la aplicación de su aseguradora. Escoja comprensivo, dé la fecha y el lugar, y describa el daño. Apunte el número de reclamo.

4. Diga qué taller escogió. Muchas aseguradoras le sugieren un taller de su red. Usted puede decir que no: A.R.S. § 20-468 le da el derecho de escoger cualquier taller, y la aseguradora que le recomienda uno tiene que decírselo. La regla de reclamos de Arizona también dice que la aseguradora no puede obligarlo a viajar una distancia irrazonable para reparar el carro en un taller específico.

5. El presupuesto y la inspección. La aseguradora escribe o revisa un presupuesto, con fotos o con un ajustador que ve el carro. Nosotros mandamos el nuestro con el conteo de abolladuras por escrito. Si al desarmar aparece más daño, mandamos un suplemento con fotos.

6. Aprobación, reparación y pago. Bajo A.A.C. R20-6-801, en general la aseguradora tiene que confirmar su reclamo dentro de 10 días hábiles, terminar su investigación dentro de 30 días salvo que razonablemente no pueda, y decirle dentro de 15 días hábiles después de la prueba de pérdida si acepta o niega el reclamo. Si necesita más tiempo, tiene que explicarle por qué. Si cree que una aseguradora no está cumpliendo, puede presentar una queja ante el Departamento de Seguros e Instituciones Financieras de Arizona en azdfi.gov.

Sobre el deducible. En reclamos que califican de las tormentas del 20 y 21 de octubre de 2026, cubrimos su deducible hasta $2,000, según el daño, así que muchos clientes pagan $0 de su bolsillo. La cantidad va escrita en el presupuesto y se factura con honestidad. No deje pasar el reclamo: muchas aseguradoras ponen un plazo para reclamos de granizo de más o menos un año, a veces menos. Esto es información general, no asesoría legal.